Tietosuojaseloste
Tässä selosteessa kerromme, mitä henkilötietoja käsittelemme, miksi ja kuinka kauan. Kysy rohkeasti, jos jokin jää epäselväksi.
1. Rekisterinpitäjä
Riitan koti- ja siivouspalvelu Oy
Y-tunnus 0869877-3
Pohjoinen Lintuvaarantie 64
02660 Espoo
Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse info@riitansiivous.fi tai puhelimitse 040 582 2173 (ma–pe klo 8–16).
2. Mitä tietoja käsittelemme
Tarjouspyynnöt. Kun lähetät tarjouspyynnön verkkosivuillamme, saamme nimesi, puhelinnumerosi ja postinumerosi sekä valitsemasi palvelun ja kertomasi tiedot kodista tai tiloista, siivousvälistä, toivotusta ajankohdasta ja lisätoiveista. Sähköpostiosoitteen ja sopivan soittoajan saamme, jos kerrot ne.
Lahjakorttitilaukset. Tilaajan nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tarvittaessa postiosoite sekä lahjakorttiin kirjoitetut tiedot, kuten saajan nimi, tervehdys ja saajan postinumero.
Käyntien siirrot ja peruutukset. Nimi, puhelinnumero, siivousosoite, sovittu päivä ja toivottu uusi päivä.
Työnhakijat. Nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä tiedot alueista, sopivista työajoista, siivouskokemuksesta ja muusta, mitä kerrot itsestäsi.
Chat ja WhatsApp. Jos kirjoitat meille chatissa tai WhatsAppissa, saamme viestisi ja ne yhteystiedot, jotka annat. Chat toimii tawk.to-palvelussa ja WhatsApp Metan palvelussa.
Asiakkaat. Asiakassuhteessa käsittelemme nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, laskutustietoja, sovittuja siivouspäiviä ja tehtäviä, avainten luovutukseen liittyviä tietoja sekä palvelusetelin tietoja, jos käytät palveluseteliä.
Yritysasiakkaat. Yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot sekä yrityksen laskutustiedot.
Emme pyydä terveystietoja. Jos kerrot meille esimerkiksi liikkumiseen liittyvästä avuntarpeesta, käytämme tietoa vain siivouksen tai kotiavun järjestämiseen.
3. Mihin tietoja käytetään
- Tarjouspyyntöihin vastaamiseen. Peruste: sopimusta edeltävät toimet pyynnöstäsi.
- Siivouksen ja kotiavun toteuttamiseen ja asiakassuhteen hoitamiseen. Peruste: sopimus.
- Laskutukseen ja kirjanpitoon. Peruste: lakisääteinen velvoite.
- Palvelusetelillä maksettujen palvelujen järjestämiseen ja raportointiin palvelusetelin myöntäjälle. Peruste: sopimus ja palveluseteliä koskevat säännöt.
- Lahjakorttitilausten käsittelyyn ja laskutukseen. Peruste: sopimus.
- Käyntien siirtämiseen ja perumiseen. Peruste: sopimus.
- Työhakemusten käsittelyyn. Peruste: sopimusta edeltävät toimet pyynnöstäsi.
- Chat- ja WhatsApp-viesteihin vastaamiseen. Peruste: oikeutettu etu vastata yhteydenottoihin.
- Palvelun kehittämiseen asiakaspalautteen perusteella. Peruste: oikeutettu etu.
4. Mistä tiedot saadaan
Saamme tiedot pääosin sinulta itseltäsi. Jos käytät palveluseteliä, saamme tietoja myös palvelusetelin myöntäneeltä hyvinvointialueelta tai kaupungilta.
5. Kenelle tietoja luovutetaan
Emme myy tietoja emmekä luovuta niitä markkinointiin. Puolestamme tietoja käsittelevät webhotelli- ja sähköpostipalvelun tarjoaja, kirjanpito- ja laskutusohjelmiston toimittaja sekä verkkolaskuoperaattori, vain siinä laajuudessa kuin palvelun hoitaminen vaatii. Palvelusetelin myöntäjälle annamme tiedot, joita palveluseteli edellyttää. Viranomaisille annamme tietoja vain, kun laki sitä vaatii.
Jos avaat sivuillamme chatin, keskustelu käsitellään tawk.to-palvelussa. Jos avaat Google-kartan, kartta ladataan Googlen palvelusta. Jos kirjoitat meille WhatsAppissa, viesti kulkee Metan palvelun kautta. Nämä palvelut voivat siirtää tietoja EU:n ja ETA:n ulkopuolelle.
Käytämme ensisijaisesti EU:n ja ETA:n alueella toimivia palveluja. Jos tietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, siirrossa käytetään EU:n hyväksymiä suojakeinoja.
6. Kuinka kauan tietoja säilytetään
Tarjouspyynnöt poistetaan viimeistään 12 kuukauden kuluttua, jos niistä ei synny asiakassuhdetta. Asiakastietoja säilytämme asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen vain niin kauan kuin niitä tarvitaan esimerkiksi laskutukseen liittyvien asioiden selvittämiseen. Kirjanpitoon kuuluvat tiedot säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan. Chat-keskustelut ja käyntien siirtopyynnöt poistetaan samoin kuin tarjouspyynnöt. Työhakemukset poistetaan viimeistään 12 kuukauden kuluttua, ellei hakija aloita työssä meillä.
7. Verkkosivut ja evästeet
Verkkosivuillamme ei ole kävijäseurantaa. Sivut eivät tallenna evästeitä, ellet itse avaa chattia tai Google-karttaa.
- Chat. Chat-ikkuna ladataan tawk.to-palvelusta vasta, kun painat Aloita chat. Palvelu käyttää evästeitä ja selaimen tallennustilaa, jotta keskustelu pysyy auki sivulta toiselle.
- Google-kartta. Kartta ladataan Googlen palvelusta vasta, kun painat Näytä Google Mapsissa. Google voi tällöin tallentaa evästeitä ja saa IP-osoitteesi.
- Näkymän asetukset. Jos valitset isomman tekstin tai pysäytät liikkeet, valinta tallennetaan vain omaan selaimeesi, jotta se pysyy voimassa sivulta toiselle. Samoin selain muistaa avatun chatin tai kartan, kunnes suljet sen, ja käynnin ajan sen, että olet jo nähnyt vanhan etusivun esittelyn. Tieto ei lähde meille.
Lomakkeiden tiedot lähetetään meille sähköpostilla, eikä niitä tallenneta verkkosivuston palvelimelle. Webhotellin palvelin voi tallentaa teknisiä lokitietoja, kuten IP-osoitteen, palvelun toiminnan ja tietoturvan varmistamiseksi.
8. Tietojen suojaaminen
Tiedot ovat salasanoilla suojatuissa järjestelmissä, ja niitä käsittelevät vain ne, jotka tarvitsevat niitä työssään. Huolehdimme siitä, että ulkopuoliset eivät pääse tietoihin.
9. Sinun oikeutesi
Sinulla on oikeus
- saada tietää, mitä tietoja sinusta käsittelemme, ja saada niistä kopio
- pyytää virheellisen tiedon korjaamista
- pyytää tietojesi poistamista, kun niitä ei enää tarvita eikä laki edellytä niiden säilyttämistä
- pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun
- saada antamasi tiedot koneluettavassa muodossa, kun käsittely perustuu sopimukseen
Lähetä pyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@riitansiivous.fi. Vastaamme kuukauden kuluessa.
Jos katsot, että tietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).
10. Muutokset
Päivitämme tätä selostetta, jos käytäntömme muuttuvat. Ajantasainen versio on aina tällä sivulla.